PKO BP to jeden z największych i cieszących się popularnością banków polskich. Ma świetnie rozwiniętą sieć placówek i bankomatów oraz możliwość obsługi konta przez Internet. Swoje wieloletnie doświadczenie PKO BP przekuwa na wszechstronne produkty, dopasowane odpowiednio do potrzeb swoich klientów, zarówno indywidualnych, jaki korporacyjnych. PKO BP zajmuje czołowe miejsce zakresie obsługi klientów detalicznych i jest najbardziej rozpoznawalnym wśród klientów bankiem, o czym świadczą wyniki przeprowadzonych badań statystycznych. Wieloletnia tradycja Banku sięga 1919 r., wzbudzając pewność i zaufanie. Konstruując swoją ofertę bank nie zapomina o nowych klientach, proponując im ciekawe trzymiesięczne lokaty z możliwością wygrania samochodu, konta studenckie, konta dla osób, które ukończyły trzynaście lat, a także karty kredytowe, kredyty studenckie, karty kredytowe Student oraz możliwość doładowania komórki.
PKO BP jest również właścicielem Inteligo, które oferuje szeroką gamę produktów związanych z bankowością elektroniczną.
PKO BP posiada również mocno rozbudowaną część private banking, która działa w dwóch dziedzinach. Pierwszą z nich jest program bankowości prywatnej PLATINIUM, a drugim program bankowości osobistej AURUM. Dzięki wydaniu karty Diners Club klient wymagający klient banku może liczyć na szereg udogodnień, między innymi wejścia do specjalnych stref na lotniskach czy brak konieczności wpłacania depozytu przy wynajmowaniu samochodu.
Dla klientów indywidualnych tak jak w większości bankach uniwersalnych dostępne są podstawowe produkty, czyli lokaty, kredyty i pożyczki, jednostki funduszy inwestycyjnych oraz inne produkty związane z gromadzeniem i pomnażaniem oszczędności. W ofercie produktów opartych na hipotece znajdują się takie jak kredyt hipoteczny, kredyt hipoteczny dla biznesu, kredyt lokatorski, kredyt mieszkaniowy z dopłatami rządowymi, pożyczka hipoteczna i wiele więcej. Dodatkowo nawet 20 procent środków z kredytu hipotecznego można przeznaczyć na dowolny inny cel, np. spłata zobowiązań czy zakup samochodu.
